بازطراحی جریان خرید شورت‌کد — حسین صالحی زنجانی

نکته‌ی محتوا: متریک برای تأیید علامت‌گذاری شده است. تصاویر در انتظار اکسپورت/بازسازی.

مسئله

خرید شورت‌کد یک روند دستی و تیکت‌محور بود؛ کند، مستعد خطا و وابسته به رفت‌وبرگشت میان کاربر، اپراتور و تأمین‌کننده‌ی ثالث.

[دیاگرام: جریان پیشین (سوئیم‌لِین) — قابل ترسیم]

طراحی سرتاسری جریان جدید، از تعریف وضعیت‌ها تا الگوهای بازخورد سیستم.

نقشه‌برداری از مسیر دستی موجود، شناسایی گام‌های قابل حذف یا خودکارسازی، و طراحی یک جریان راهنمامحور با بازخورد ساختاریافته.

یک جریان ساختاریافته و نیمه‌خودکار با گام‌های روشن، اعتبارسنجی درجا و ارتباط خودکار میان طرف‌ها.

[تصویر: جریان جدید خرید شورت‌کد | در انتظار اکسپورت]

تیکت‌های پشتیبانی مرتبط با شورت‌کد حدود ۵۰٪ کاهش یافت.

خودکارسازی بدون شفافیت اعتماد را از بین می‌برد؛ کلید کار، نمایان‌کردن وضعیت هر مرحله برای کاربر بود.