طراح ارشد محصول · Senior Product Designer

طراحی سیستم‌های پیچیده‌ای که کار را ساده می‌کنند

بیش از ۷ سال طراحی محصول برای پلتفرم‌های B2B؛ متمرکز بر ساده‌سازی جریان‌های عملیاتی پرریسک، کاهش خطای کاربر و ساخت سیستم‌های مقیاس‌پذیر.

۰۱

کارهای منتخب

نمای شاخص پروژه‌ی بازطراحی سامانه‌ی مدیریت کاربران۰۱

مدیانا (راهکارهای سازمانی برای ارتباط با مشتریان)

بازطراحی سامانه‌ی مدیریت کاربران

بازسازی کامل مدیریت کاربران از یک مجموعه‌ی پراکنده‌ی اکشن‌های حیاتی به یک سامانه‌ی متمرکز و مبتنی بر RBAC.

طراحی سیستمRBACپنل مدیریتی
۷۰٪کاهش گزارش خطا و درخواست بازگردانی (ماه دوم)
نمای شاخص پروژه‌ی بازطراحی جریان خرید خط پیامکی (یا Short Code)۰۲

مدیانا (راهکارهای سازمانی برای ارتباط با مشتریان)

بازطراحی جریان خرید خط پیامکی (یا Short Code)

جایگزینی فرآیند دستی و تیکت‌محور خرید سرشماره‌های پیامکی با جریانی ساختاریافته و نیمه‌خودکار.

طراحی جریاناتوماسیونB2B
۵۰٪کاهش تقریبی تیکت‌های پشتیبانی مرتبط با خرید خط
۰۳

مدیانا

الگوهای پیشگیری و بازیابی از خطا

مجموعه‌ای از الگوهای طراحی برای کاهش خطای اپراتور در اکشن‌های مدیریتی پرریسک.

طراحی سیستمپیشگیری از خطاالگوهای تعامل
کاهش خطادر عملیات حیاتی (متریک دقیق در دست تأیید)
نمای شاخص پروژه‌ی بازطراحی نرم‌افزار حسابداری قدیمی۰۴

هلو

بازطراحی نرم‌افزار حسابداری قدیمی

بازطراحی تدریجی UX یک سیستم حسابداری با بیش از ۲۵ سال انباشت ویژگی، در مقیاس میلیونی و زیر محدودیت‌های دلفی ۶.

بازطراحی در مقیاسسیستم طراحیافشای تدریجی
۱M+کسب‌وکار استفاده‌کننده
۷۰٪کاهش گزارش خطا و درخواست بازگردانی، پس از بازطراحی مدیریت کاربران
۵۰٪کاهش تیکت‌های پشتیبانی، پس از بازطراحی جریان خرید خط پیامکی
۱M+کسب‌وکار استفاده‌کننده از نرم‌افزار حسابداری بازطراحی‌شده
۰۲

تجربه‌ها

  1. اردیبهشت ۱۴۰۱ تا اردیبهشت ۱۴۰۵

    طراح ارشد محصول

    مدیانا — پلتفرم‌های ارتباطی B2B (پیامک، VoIP، مرکز تماس، اتوماسیون)

    • هدایت طراحی یک پنل مدیریتی متمرکز برای مدیریت عملیات چندمحصولی، سطوح دسترسی و داده‌ی کاربران در تیم‌های داخلی و مشتریان سازمانی.
    • بازطراحی کامل مدیریت کاربران؛ بازسازی اکشن‌های حیاتی پراکنده در منوهای نامرتبط به یک سامانه‌ی متمرکز مبتنی بر RBAC که روزانه توسط بیش از ۱۵ اپراتور استفاده می‌شود.
    • یکپارچه‌سازی جریان‌های کاری پراکنده به مسیرهای راهنمامحور؛ کاهش حدود ۷۰٪ حجم گزارش خطا و درخواست بازگردانی تا ماه دوم.
    • بازطراحی فرآیند خرید شورت‌کد و جایگزینی روند دستی مبتنی بر تیکت با جریانی ساختاریافته و نیمه‌خودکار؛ کاهش حدود ۵۰٪ تیکت‌های پشتیبانی مرتبط.
  2. بهمن ۱۳۹۸ تا اردیبهشت ۱۴۰۱

    طراح UI/UX

    نرم‌افزار حسابداری هلو — یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های مالی ایران (بیش از ۱ میلیون کاربر، حدود ۷۵٪ فعال روزانه)

    • هدایت بازطراحی UX یک سیستم حسابداری قدیمی با بیش از ۲۵ سال انباشت امکانات مفید درخواستی.
    • معرفی عناصر بنیادین سیستم طراحی (تایپوگرافی، گرید، فاصله‌گذاری، مجموعه‌ی آیکون) در محیطی که پیش‌تر توسعه‌محور بود؛ عرضه‌ی تدریجی برای حفظ عادت کاربران.
    • به‌کارگیری افشای تدریجی برای کاهش شلوغی رابط و بهبود کارایی انجام کار.
  3. ۱۳۹۶ تا ۱۳۹۸

    طراح آزاد

    فریلنس — طراحی گرافیک و فرانت‌اند

    • انجام پروژه‌های طراحی گرافیک و فرانت‌اند شامل اقلام بازاریابی و وب‌سایت‌های استاتیک.
    • ساخت مهارت‌های پایه در طراحی بصری، ارتباط با مشتری و پیاده‌سازی با HTML/CSS/JS.
۰۳

درباره من

طراح ارشد محصول با تمرکز بر پنل‌های مدیریتی پیچیده، سیستم‌های داخلی و جریان‌های کاری خطاگریز. کاری که انجام می‌دهم ساده به نظر می‌رسد، چون کار سختش پشت صحنه انجام شده است.

تخصص من معماری اطلاعات، پیشگیری از خطا و تجربه‌ی کاربری تاب‌آور برای ابزارهای داخلی است؛ جایی که هر تصمیم طراحی پیامد عملیاتی واقعی دارد.

۰۴

تماس با من

برای فرصت‌های طراحی ارشد محصول در دسترس هستم.